本日の目次
はじめに
こんにちは!関です。
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今回は、Web集客についてお話してきます。
ビジネスを行う上で最も大事な部分であり
誰もが頭を悩ませるポイントが、
「集客」です。
「なかなかお客さんが集まらない」
というのは商売が始まった
江戸時代から続く悩みの種です。
現在も、駅前でティッシュ配りをしたり、
ビラをまいたり、人件費をかけてでも
集客に力を入れているところも多いです。
それが今の時代、Webを使うことにより、
個人でも簡単に、しかも無料で使うことができるようになりました。
そこで今回は、Web集客について
具体的な方法と、
それぞれのメリット、デメリットについてお話ししていきます。
☑Web集客についてなんとなくでやってしまっている
☑なかなかブログにアクセスが集まらないし、収益が出ない
☑周りに相談できる人がいない
という人は今回の記事を参考にしてみてください。
Web集客とは?
![](https://assets.st-note.com/img/1676203793029-kbY5pgsP4m.png)
Web集客とは、
インターネットでつながったありとあらゆる
Webツールを活用してお客様を集めることです。
検索サイトである「Google」や
「Yahoo!Japan」、「Facebook」や「Twitter」、
動画サイトの「YouTube」などはすべてWeb上のサービスになります。
これらのWebサービスを上手く活用することで、
人を集めることを、
Web集客といいます。
今回は、個人事業主、
中小企業のWeb担当者の方を対象に、
Web集客の種類と
活用方法について解説します。
Web集客のメリット
![](https://assets.st-note.com/img/1676203802656-68lbk85Iua.png)
・無料のサービスを活用すればコストがかからない
・他の媒体にはない即時性や双方向性がある
・インターネットでつながる多くの人にリーチできる
・情報の価値を高めることでコンテンツを資産として運用できる
・ユーザーの属性や興味など、細かく効果を測定できる
Web集客のメリットは、
何といってもデータとして結果が見えることです。
結果とは、誰が、いつ、どこから、
どんな興味をもってサイトに訪問したのか?
がわかるということです。
リアルの世界であれば、
お客さん本人に確認しない限り、いつ、なにをみて
興味を持ったのかなどがわかりませんが、
Web集客ではデータとして残すことができます。
Web集客のデメリット
![](https://assets.st-note.com/img/1676203811114-C8RRa1kxS3.png)
・利用者が多い分、競合も多い
・検索エンジン経由で集客できるまでには専門知識と時間が必要
・集客した後のユーザーフォローに手間と時間がかかる
逆に手間隙をかければ
何のデメリットも存在しないということです。
ならばもはやWeb集客を
活用しない理由は存在しませんね。
Web集客の考え方
![](https://assets.st-note.com/img/1676203820181-Q35k2VWbaV.png)
ビジネスにおけるWeb集客の目的は一つ、
事業の成果につながる
ユーザーを集めることです。
逆に、事業に成果をもたらさないユーザーを
いくらたくさん集めたとしても
なにも意味がないことになります。
ではそのお客様とはいったい誰でしょうか?
Web集客で重要なターゲット設定
![](https://assets.st-note.com/img/1676203828474-XHsFysEwWz.png)
もし、すでに顧客がいる会社であれば、
既存顧客をよく分析してみてください。
年齢、性別、職業、年収、家族構成、住所、趣味
あなたのサービスを利用している理由など、
さまざまな視点から分析することで
売り上げに貢献している顧客像が浮かび上がってくるはずです。
ペルソナを活用し、理想の顧客増を作ることで課題を明確化する
![](https://assets.st-note.com/img/1676203880955-pBPCMOXUxs.png)
ペルソナとは、既存顧客の情報や、
インタビュー、調査データなどの実在する
情報から、架空の理想の顧客「像」を書きだす手法のことです。
ペルソナを活用することで、
マーケティングにかかわるすべての関係者に、
理想の顧客となる人物像を共有することができます。
【ユーザープロフィール】
・氏名
・年齢
・性別
・住所
・家族構成
・職業
・会社・組織の規模
・役職レベル
・年収
・1日の過ごし方
・達成しようとしている目標
・今解決すべき課題
・情報収集の方法
・あなたの製品やサービスを利用する動機
あなたのサービスを利用する
理由や動機まで着目することで、
よりリアルに理想の顧客がイメージできます。
そのお客様の解決すべき課題は何か?
![](https://assets.st-note.com/img/1676203891352-UNyuq9OYE1.png)
ペルソナで理想のお客様を想像した結果、
新たな課題も見えてきます。
「課題」とは、お客様の望んでいる
「理想」と「現実」とのギャップです。
そのギャップを埋めることが、
「課題解決」であり、
その手段が「ソリューション」です。
お客様が考える「課題」と
私たちが考える「課題」は必ずしも一致しません。
実際にはあなたがお客様に
ヒアリングしながら問題意識を喚起し、
本当に必要なものを選択し、
課題の最適化を行うことになります。
Web集客に欠かせない検索エンジンの存在
検索エンジンとは何か?
![](https://assets.st-note.com/img/1676203900124-r2IABFwzaR.png)
国内の検索サイトとして
もっとも有名な「Google」と「YahooJa1p1an」。
実はどちらもグーグル者が提供する
ロボット型の検索エンジン技術を使用しています。
ロボット型の検索エンジンは、
「クローラー(巡回)」「インデクター(集約)」
「サーチャー(情報提供)」の3つのプログラムで構成されています。
クローラーがWebページの
最終更新日、更新頻度、サイト内の他のURL
と比較した相対的な重要度などの
関連情報が掲載された
メタデータをサイトマップファイルを通じて
読み取りを行うことを
“クローリング”と呼び、
クローラーが更新された最新のサイトマップをもとに
クローリングして読み取ったデータを
“インデクサー”と呼ばれる
データ蓄積ロボットに報告します。
![](https://assets.st-note.com/img/1676203909739-5t2oTcapjD.png)
“インデクサー”が蓄積した
最新のデータを保存する行為を
“インデックス(索引)”と呼び、
検索エンジンにWebページが
登録されることを意味します。
インデックスに登録されている数が
多いサイトであれば
早ければ1日で登録されますが、
新しいウェブサイトの場合は
巡回頻度が少ないため、
登録までに2週間以上かかることもあるようです。
ユーザーが入力した検索キーワードの結果を
送信するプログラムのことを
“サーチャー”と呼び、
インデクサーがデータベースに保存した情報から
関連情報を抽出し、
関連性の高さと重要度により
順位を決定した後に検索結果としてユーザーに送信します。
Web集客方法とツールの種類
オウンドメディアによる集客
![](https://assets.st-note.com/img/1676203917262-ImMlVPsj4I.png)
オウンドメディアとは、
サイトやブログといったデジタル媒体、会社案内や
カタログといった紙媒体など、
自社で所有するメディアのことです。
FacebookやTwitter、
インスタグラムなどの拡散型メディアをアーンドメディア、
CM広告をはじめWeb広告や雑誌広告など
費用をかけて認知向上を行うペイドメディアと呼び、
これらを有効に活用することで相乗効果が期待できます。
ホームページによる集客
![](https://assets.st-note.com/img/1676203923701-8z3tuUfNNy.png)
ホームページ集客とは、文字通り、
ホームページを活用した集客方法になります。
では、お客様はどうやって
あなたのホームページにたどり着くのでしょうか?
主に、以下の流れが考えられます。
1、URLを記載した販促物を見る
2、GoogleやYahooJapanといった検索ワードでキーワードを入力して検索
どちらにも共通しているのが、
ホームページを見つけるために両者とも、
検索サイトと呼ばれるツールを利用しているという点です。
つまり、検索エンジンを活用し、
ユーザー自身にあなたのホームページを見つけて
もらうことが重要であると判断できます。
検索エンジンからクロールしてもらうためには、
この検索エンジンにホームページの情報を
正確に伝える必要があります。
無料ブログによる集客
amebaブログ
![](https://assets.st-note.com/img/1676203931276-BQ8aoJRGFs.png)
芸能人・タレントの公式ブログとしても有名な
株式会社サイバーエージェントが運営する
ブログサービス。
ライブドアブログ
![](https://assets.st-note.com/img/1676203942427-JUXAOcmlfH.png)
コミュニケーションアプリ「LINE」で有名な
LINE株式会社が運営するブログサービス。
はてなブログ
![](https://assets.st-note.com/img/1676203951735-iYo6q3UDz3.png)
株式会社はてなが運営する、
はてなダイアリーをより進化させたブログサービス。
はてなブックマークでも有名。
Web集客の豆知識
![](https://assets.st-note.com/img/1676203958786-mUwle0VsJj.png)
なぜ無料で使えるのか?
なぜ費用が掛からず無料でサービスを利用することができるのか?
その理由は、利用者を増やして、
広告宣伝媒体とするためです。
提供側は利用者が増えるほど、結果として、
有料広告枠を自社のサービスとして事業化できるためです。
有料ブログによる集客
WordPress
![](https://assets.st-note.com/img/1676204165562-cyciNuuTqn.png)
もともとブログを作成するために開発された
無料のソフトウェアですが、
バージョンアップを重ねた結果、単なるブログではなく、
CMS(コンテンツマネジメントシステム)として
利用されるようになりました。
Movable Type
![](https://assets.st-note.com/img/1676204173872-83Q67qh1Jd.png)
WordPressに次いで人気のあるソフトウェア。
個人かつ非商用に限り、無償で利用できます。
基本的にはWordPressと同じ
CMSとしての機能を備えていますが、
主な違いとしては、
データベースで動的なphpページを生成する
WordPressに対し、
Movable Typeは、CMSとは別に
静的なHTMLページとして出力されるため、
バックアップが容易であり、
サイト容量も軽くなるというメリットがあります。
コンテンツマーケティングによる集客
![](https://assets.st-note.com/img/1676204182350-laje9F358L.png)
コンテンツマーケティングとは、
顧客が必要とする情報を理解し、
それを適切にコンテンツとして提供することで、
購買につながる行動が引き起こすための
マーケティング手法の一つです。
コンテンツの信頼性、独自性、専門性が重要であり、
多くのユーザーに共有することで
コンテンツとしての質を高めていきます。
検索エンジンと顧客の両方からの評価を得ることで、
より成約率の高い見込み顧客を集めることが
できるのがコンテンツマーケティングの強みです。
ただし、即効性がないため
リスティング広告と併用しながら、
長期戦略として継続してコンテンツ作りに
取り組む必要があります。
コンテンツマーケティングのメリット
![](https://assets.st-note.com/img/1676204190467-hYl89K7ow5.png)
・手間はかかるが、自分で情報発信すれば費用はかからない
・情報としてストックされていくので資産として残る
・ユーザーが必要とする情報を提供することで信頼を得て、見たい顧客へと育成できる
・検索エンジンを経由して潜在顧客・見込み顧客が継続的に訪問してくれる
コンテンツマーケティングのデメリット
![](https://assets.st-note.com/img/1676204197522-l7mZMokomt.png)
・希望するキーワードの検索結果に上位表示されるまでに時間がかかる
・検索アルゴリズムに依存するため、常に上位に表示される保証はない
・自分で取り組む場合はある程度コンテンツマーケティングに関する専門知識が必要になる
Web集客の課題
![](https://assets.st-note.com/img/1676204205246-uiDd3ukQli.png)
そもそもなぜ集客するのかを明確にしましょう。
目的が明確でないとWeb集客は失敗に終わります。
有料広告で集客する場合も
自然検索で集客する場合も同じく、
集客すること自体はそんなに難しいことではありません。
SEO対策をしっかり行い、
テーマに沿った情報を発信し続ければ、
おのずとユーザーは集まってきます。
しかし、ユーザーが何を求めて、
あなたのサイトに訪れたのかは、
ユーザーにしかわかりません。
むしろ、直接の成果につながらない
ユーザーのほうが多いでしょう。
だからこそユーザーの行動を分析し、
理解することで課題を抽出し、
改善していくことが成功への近道となるのです。
Webサイトの改善方法
![](https://assets.st-note.com/img/1676204213870-WKUnuuAoQl.png)
分析ツールを活用し、
定期的にサイトの健康診断をすることで課題が見えてきます。
いつ、どこで、どんな人が、どんな端末で、
どんなキーワードで検索したのか。
サイト分析ツールを活用することで
見た目だけでは判断できない情報、
つまり、ユーザーが何を求めて
あなたのサイトに訪れたのかが明確になります。
Webサイトの問題をアクセス解析ツールで抽出する
Googleアナリティクス
![](https://assets.st-note.com/img/1676204223764-N8mskIPAVv.png)
Googleアナリティクスは、
世界で最も利用されているWebサイト分析ツールです。
簡単に設定することができ、
PV・UU・インデックス数・被リンク数・検索キーワードなど
Webサイトの分析に必要な情報を取得することができます。
Yahoo!!Japanアクセス解析
![](https://assets.st-note.com/img/1676204244121-nnlni7t2Gy.png)
Yahoo!!Japanアクセス解析は、
Yahooプロモーション広告を利用している広告主が
原則無料で使える解析ツールです。
Yahooプロモーション広告を
利用している場合は必須のツールです。
Webサイトの問題を行動分析ツールで抽出する
Ptengine
![](https://assets.st-note.com/img/1676204256458-GDJDxIbWcl.png)
Ptengineは、ヒートマップ機能を活用して
Webサイト内のユーザ行動を分析するツールで、
2万5000PVまで無料で利用できます。
PC、タブレット、スマートフォン、
それぞれの解析がまとめてでき、
ヒートマップによる分析状況に加え、
アクセス状況や広告キャンペーンなども一元管理できます。
User Heat
![](https://assets.st-note.com/img/1676204265809-Su5qPozX1F.png)
「熟読エリア分析(訪問者のマウスの動きや滞在時間をもとに、
そのページがどのように見られているか)」
「クリックエリア分析(そのページのどこがクリックされたか)」
「終了エリア分析(そのページがどこまで読まれたか)」
等の様々な観点でユーザーの動きを可視化する
ヒートマップ解析が月間30万PVまで無料で使用できます。
Web集客は、集客した後に
どうアプローチするかが一番重要です。
アプローチとは顧客のメリットであり、
なぜメリットがあるのかを証明する事実になります。
Web集客で成果を上げるには、
実際に御社の商品やサービスを体験した
既存のお客様に評価いただくことが大切です。
お客様の感想やアンケート結果を
ホームページをパンフレット、
DMといった販促物にどんどん掲載していきましょう。
また、せっかく集めたユーザーを逃さないためにも、
メルマガやSNSを活用し、
信頼関係を構築する仕組みを作ってください。
信頼関係が築ければ、
他社と比較されずにあなたのサービスを優先して利用して
もらえるようになります。
Web集客で集めたユーザーを顧客に育成する方法
![](https://assets.st-note.com/img/1676204278885-3ypIryBaOC.png)
苦労して集めたユーザーを
一回限りの出会いで終わらせるのは
非常にもったいないことです。
そこで、集めたユーザーとの出会いを
継続するために重要な仕組みづくりについてご紹介します。
Step1 見込み客の創出…リスト獲得
![](https://assets.st-note.com/img/1676204289245-VBT8dpTyCe.png)
展示会や営業先での名刺交換をはじめ、
ホームページ経由による
会員登録や資料請求、
問い合わせ等でリストを収集しましょう。
Step2 見込み客の育成…メルマガ配信
![](https://assets.st-note.com/img/1676204296163-f2Z5L2f8Mq.png)
集めたリストをもとに、
ユーザーに役立つ情報をメールマガジンで定期配信しましょう。
この段階ではあくまで
顧客へ育成することが目的なので、
セールス情報は控えるようにしてください。
Step3 見込み客のリスト管理…リード管理
![](https://assets.st-note.com/img/1676204303222-EqWG7bFkVQ.png)
氏名・年齢・趣味・勤務先・住所などの
詳細情報を登録してもらうため
アンケート調査やキャンペーンを実施しリストの精度を高めましょう。
Step4 見込み客の分類…閲覧などに応じてリストを分類して、ニーズに応じたメールを配信
![](https://assets.st-note.com/img/1676204312265-rABTrFECnN.png)
アンケート結果をもとに
手動でリストを分類することもできますが、
リストが大量にある場合は
管理が難しくなってきます。
まとめ
![](https://assets.st-note.com/img/1676204322358-9JNpb4B5i0.png)
いかがでしたか?
Web集客は奥が深く、
その分、しっかりと勉強して
正しく扱えれば大きな武器になるものです。
Web集客に興味があるけれど、
もし時間的にご自身で実践するのが難しい場合など
私のブログやメールマガジンでは、
ゼロからインターネット上に資産を構築して、
会社に依存しない自由なライフスタイルを
送るためのエッセンスが詰め込まれています。
もちろん無料ですので、
もしよかったら登録してみてください。
その行動力が、
あなたの未来を大きく変えることになるかもしれません。
本日は以上になります!
あとがき
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応援していただいた方達本当にありがとうございます😭 pic.twitter.com/uAd5YPi24Y
— せき@『ツイッター運用マスターガイド』製作者 (@jroundjs2) August 18, 2022
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![](https://assets.st-note.com/img/1676092690245-NmJCehXkot.png)
![](https://assets.st-note.com/img/1676092689558-J2rAN1Rfs3.png)
![](https://assets.st-note.com/img/1676092690842-BtEjxcA0Rl.png)
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